תחומי עיסוק
ניהול פרויקטי שירות:

הובלה וניהול של פרויקטי שירות בשילוב מתכלל של ניהול חווית הלקוח, תהליכי ותשתיות שירות והשפעת הגורם האנושי:

  • בליבת העסקים של ארגונים קיימים
  • במנועי צמיחה ופעילויות חדשות בארגונים קיימים
  • בארגונים חדשים  
 
ליווי ותמיכה בדרגים ניהוליים:

עולם ניהול השירות הינו דיסצפלינה חדשה יחסית , ולכן למנכ"ל ולמנהלי השירות הבכירים חסרים מנהלים מקבילים ומנוסים להתיעצות. חברי הנהלת המרכז מילאו תפקידי ניהול שירות בכיר . מתוקף כך הם יכולים לתת מענה אפקטיבי וקולגיאלי תוך שילוב ידע וניסיון אקדמי.

 
ביצוע פרויקטי מחקר
 
ACSEM מוביל פרויקטי מחקר יחד עם ארגונים היכולים לשפר את ביצועיהם תוך שימוש בכלים ממוחשבים כמו כריית נתונים.
 

הדרכה ניהולית ומקצועית:

 המרכז מקיים הדרכות פנים ארגוניות ממוקדות ככלי עזר לשיפור ביצועי הארגון ההדרכות נשענות על שילוב ידע מקצועי ואקדמי מתקדם.

למידע על סדנה למנהלים לחצו כאן.

 

 
השירותים שלנו
  • ניהול פרויקטי שירות - ​הובלה וניהול של פרויקטי שירות בשילוב מתכלל של ניהול חווית הלקוח, תהליכי ותשתיות שירות והשפעת הגורם האנושי.
  • ליווי ותמיכה בדרגים ניהוליים.
  • ביצוע פרויקטי מחקר
  • הדרכה ניהולית ומקצועית.
חדשות